I cinque obblighi fondamentali nella ricevuta di vendita oro usato.
Quest’oggi voglio parlare di un aspetto, nella vendita dell’oro usato spesso trascurato, ma che in realtà è molto importante: La ricevuta dell’atto di vendita.
La normativa sui metalli preziosi infatti negli anni è cambiata (migliorata) ed il legislatore ha messo tutta una serie di obblighi per i negozianti, che tutelano il venditore e garantiscono una maggiore trasparenza della transazione.
Particolare attenzione è stata posta sulla ricevuta dell’atto di acquisto che il negoziante DEVE DARE OBBLIGATORIAMENTE al cliente.
Tutti questi obblighi sono riportati nel decreto legge Dlgs n.92 del 25/05/2017.
Sono passati cinque anni dall’uscita di questa legge, ed ero sicuro che tutti i miei colleghi si fossero ormai allineati e messi in regola con la normativa. Potete immaginare quindi lo stupore quando quest’oggi un cliente mi ha mostrato una ricevuta che gli aveva fatto un altro compro oro. Cose veramente dell’altro mondo, era un pezzo di carta su cui non c’era scritto praticamente nulla!
La cosa peggiore poi è stata quanto mi ha detto che il venditore non gli aveva dato la copia (obbligatoria per legge) ma gli aveva fatto una copia solo dopo la sua richiesta.
Questa cosa non mi stancherò mai di scriverla:
la ricevuta non la si deve chiedere, il compro oro è OBBLIGATO PER LEGGE a darla al cliente.
Sono rimasto talmente sbigottito che ho chiesto il permesso di farne una copia (ovviamente oscurando tutti i dati sensibile) per fare questo articolo.
Prima di andare avanti, voglio metterti a confronto la mia ricevuta con quella, senza aggiungere nessuna spiegazione. Puoi cliccare l’immagine per vederla meglio:
Secondo voi, cosi “a pelle”, qual’è la ricevuta che spiega meglio l’intera operazione? Ovviamente quella a sinistra, è evidente!
Vediamo quindi quali sono i dati che OBBLIGATORIAMENTE devono essere riportati sull’atto di acquisto e come OroLive si adegua alla norma.
I cinque obblighi dell’atto di acquisto nella vendita di oro usato.
La normativa dice chiaramente che per essere corretto, un atto di acquisto deve contenere tutta una serie di informazioni chiare ed UNICHE. Metto una immagine numerata della mia ricevuta in modo che voi possiate comprendere meglio.
1° Data, ora e numero progressivo di acquisto.
Ogni scheda di registrazione deve essere unica nel tempo. Bisogna quindi riportare la data e l’ora dell’operazione, nonché un numero progressivo delle schede in modo che non possano esserci due schede uguali. La data e l’ora sono molto importanti anche per il pagamento. La legge infatti consente il pagamento in contanti per un massimo di 499€ ogni sette giorni. Senza la data e l’ora, non si potrebbe fare questo genere di controllo.
2° Dati personali del venditore
E’ obbligatorio prendere i dati personali di ogni persona che vende l’oro. I motivi sono molteplici, il primo è che bisogna accertarsi che il venditore sia maggiorenne, ma cosa più importante, tutto quello che si acquista deve avere una provenienza (deve essere di qualcuno) altrimenti si incorre nel grave reato di ricettazione. Per questo motivo il negoziante deve riportare anche gli estremi del documento di identità del cliente e ne deve fare una copia da tenere a disposizione delle autorità.
3° Descrizione dell’operazione
Bisogna descrivere in maniera chiara l’acquisto. Bisogna quindi che ci siano riportate le seguenti informazioni:
- La caratura del metallo venduto
- Il suo peso
- L’importo pagato
- La descrizione dei gioielli
Tutti elementi che consentono al cliente di comprendere appieno l’operazione appena svolta.
4° Quotazione di borsa del metallo
Questo è un punto veramente importante. La ricevuta deve contenere per legge questa importante informazione. Conoscendo la quotazione di borsa del metallo infatti un cliente attento può facilmente capire se il prezzo offerto dal negoziante è giusto oppure troppo basso.
Qui da OroLive non è un problema, noi la mostriamo sempre in anticipo, è parte integrante nel nostro metodo di lavoro, ma in realtà sono pochissimi i compro oro che informano i clienti, la stragrande maggioranza preferisce tenere queste informazioni nascoste.
5° Il metodo di pagamento
Ultimo, ma non meno importante, è la descrizione del metodo di pagamento. Come scritto precedentemente, l’importo massimo erogabile in contanti è 499€. Se l’importo supera questo valore, l’eccedenza (oppure l’intero importo) deve essere erogato mediante un pagamento tracciato, solitamente assegno o bonifico bancario. Tutto questo deve essere riportato sella ricevuta.
Mi raccomando DIFFIDATE da chi vi propone pagamenti in contanti superiori ai 499€, i rischi che corri se vieni scoperto sono molti e sono PENALI!
La tutela per il cliente
La scheda di acquisto, se redatta a norma di legge, consente al cliente di avere un chiaro riepilogo di tutta l’operazione effettuata. Aumenta quindi la trasparenza dell’operazione e permette al cliente di valutare l’effettiva bontà della transazione. Questo lo mette al riparo da possibili truffe.
Torniamo per un attimo sulla mia ricevuta. Leggendola puoi vedere che:
In data xx/06/2022 alle ore 17.30 il/la Signor/a XXX XXX ha venduto 2 ciondoli in oro giallo 18kt, dal peso di 18,55 grammi, per un totale di 723€. Il pagamento è stato frazionato come prescrive la legge: 499€ in contanti e la rimanenza di 224€ tramite bonifico bancario.
In quel preciso momento la quotazione di borsa dell’oro puro era 55,56€ al grammo.
Queste informazioni ti permettono di rispondere a qualunque domanda ti venga in mente. Vediamone alcune:
Domanda: Quanto mi è stato pagato al grammo il metallo?
Risposta: 38,98€/gr.
Basta fare l’importo (723€) diviso il peso portato (18,55).
Domanda: Qual’era la quotazione del metallo in quel momento?
Risposta: 41,67€/gr.
Basta moltiplicare la quotazione di borsa dell’oro puro (55,56) per la caratura del metallo (0,750).
Domanda: Qual’è stata la commissione del negoziante?
Risposta: 2,69€/gr.
Basta fare la quotazione del 18kt (41,67) meno il prezzo pagato (38,98).
Come puoi notare quindi, uscendo da Orolive non c’è una singola domanda a cui non si può dare risposta in autonomia, è tutto riportato sulla ricevuta in maniera estremamente chiara e trasparente.
Se la confronti con quella rilasciata (su richiesta esplicita dal cliente) del collega, puoi notare che:
NON è riportata l’ora dell’operazione.
NON ci sono i dati del venditore.
NON ci sta il peso, la caratura, l’importo pagato, la descrizone degli oggetti venduti
NON è riportata la quotazione del metallo in borsa
NON c’è traccia del metodo di pagamento.
In poche parole NON c’è nessuno degli OBBLIGHI previsti dalla legge.
Come fa una persona a capire se il prezzo che gli è stato fatto è buono? Come può essere sicuro di non essere stato truffato?
Inoltre se andiamo a leggere le scritte in piccolo si nota un dettaglio che fa pensare:
…si dichiara di essere a conoscenza che la merce NON potrà essere restituita per nessun motivo, se non per espletare operazioni di pubblica sicurezza.
Hai capito? Non solo la “ricevuta” non è chiara (anzi direi che non si può proprio definire una ricevuta), ma qualora ci ripensi e ti vuoi riprendere il tuo metallo, il negoziante NON TE LO RENDE indietro!
Magari ti sei accorto che la cifra che ti hanno pagato è veramente bassa, oppure era un monile a cui eri particolarmente affezionato e che sei stato costretto a vendere in un momento di difficoltà economica. Beh, peggio per te. Non si restituisce nulla.
Quando vedo queste cose ci rimango veramente male, a parer mio vuol dire approfittarsi della gente.
Da OroLive infatti, nei dieci giorni che l’oro deve rimanere PER LEGGE fermo in negozio, questo problema non si è mai posto. Una persona può tranquillamente riprendere i suoi preziosi senza dover dare spiegazioni a noi.
Spero che con questo articolo abbiate capito quanto è importante avere una ricevuta di vendita chiara e corretta.
Se si deve vendere del metallo in un compro oro, oltre a chiedere giustamente (soprattutto direi) il prezzo al grammo dell’oro, chiedete anche se vi fa vedere un fac-simile della ricevuta che verrà rilasciata.
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A differenza di molti colleghi siamo sempre disponibili a farvi una valutazione REALE a distanza.
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