Cosa intendo per “trasparenza” di un compro oro.
Devi sapere che ricevo quotidianamente moltissime telefonate da parte di clienti che vogliono sapere il mio prezzo di acquisto per l’oro.
E’ normale, è una domanda più che lecita alla quale io sono sempre felice di rispondere. Mi basta fare una paio di semplici domande per capire meglio che tipo di oro si possiede, dopodiché posso fare una valutazione piuttosto precisa.
Spesso il cliente, dopo aver ricevuto la mia risposta, mi chiede:
Mi posso fidare? Non è che quando arrivo me lo valuti 2-3€/gr in meno?
Una cosa simile accade a volte anche direttamente in negozio.
Spesso le persone, prima di diventare miei clienti, si sono recati presso alcuni concorrenti e la loro esperienza non è stata molto positiva:
“C’è XXXX che sul sito pubblicizza l’oro a XXX invece la sua valutazione REALE è molto inferiore”.
Oppure: “Ho telefonato a YYYY ma non mi ha voluto dire quanto paga l’oro in questo momento”.
Probabilmente penserai che questi comportamenti scorretti da parte dei miei concorrenti mi facciano piacere. D’altronde l’onestà paga sempre ed il loro modo di lavorare alla fine li penalizza certamente.
In realtà sono comportamenti come questi che hanno gettato tutte queste ombre sul mondo dei compro oro danneggiandoci un po’ tutti.
Ovunque si guarda non si vedono altro che pubblicità ingannevoli e decisamente ambigue, che sia su internet, alla radio, nei centri commerciali o nella cartellonistica per strada ad esempio.
Sono fermamente convinto che questa mancanza di onestà e sopratutto di TRASPARENZA siano il problema più grande del nostro lavoro.
Permettimi di raccontarti brevemente com’è nato il compro oro Orolive.
Quando ho iniziato con questo lavoro, non ero altro che un normale compro oro come ce ne sono molti altri, che lavorava in modo serio ed onesto.
Nonostante gli affari non andassero male, ero convinto di poter offrire un servizio decisamente migliore alla mia clientela, anche se in verità non avevo idea di come potessi fare.
Per scoprirlo, ho deciso di fingermi un normale cliente e di recarmi presso una trentina di compro oro di Roma per studiare il loro modo di lavorare.
Ti posso garantire che ne ho viste di cotte e di crude.
C’erano ovviamente i soliti “furfanti”, ovvero quelli che imbrogliavano sul peso, sulla caratura, o che semplicemente offrivano un prezzo al grammo veramente troppo basso.
La maggioranza però erano commercianti onesti che offrivano una giusta valutazione per il metallo. Magari c’era chi offriva qualcosa in più, ma nel complesso l’offerta era seria.
Il loro modo di lavorare , che poi era molto simile al mio sia chiaro, non mi convinceva appieno.
Ok, erano onesti ed erano seri, ma tutto lo svolgimento della transazione si basava molto sulla FIDUCIA e poco sulla TRASPARENZA.
Mi spiego meglio:
Quando entravo in un compro oro con i miei gioielli da far valutare, chiedevo ovviamente il prezzo dell’oro al grammo ed una valutazione complessiva. Di tutta risposta i negozianti controllavano i miei monili, dopodiché mi facevano la loro offerta.
Ora, io essendo del settore, sapevo benissimo se l’offerta che mi veniva fatta era buona o no. Ma se non lo fossi stato? Se fossi veramente un cliente inesperto?
Il problema non è se l’offerta era alta o bassa, ma che che non avevo modo di sapere se l’offerta che mi veniva fatta fosse giusta o meno.
In poche parole mi dovevo FIDARE.
E’ così che ho capito che essere seri ed onesti non è sufficente, bisogna essere anche TRASPARENTI.
E’ con questa intenzione che ho fondato OROLIVE.
Ho voluto creare un ambiente dove la TRASPARENZA è la prima cosa che un cliente nota. Tutta la procedura è studiata per renderTi cosciente dell’effettivo valore dell’oro e permetterTi di capire chiaramente tutta l’operazione, dal valore dell’oro in borsa, fino alla ricevuta finale della vendita effettuata.
Per fare questo la prima cosa che ho fatto è stata quella di mettere un monitor a disposizione del cliente che offrisse in tempo reale la quotazione di borsa dell’oro.
Ti chiederai il perchè:
In questa maniera, quando una persona mi chiede a “quanto pago l’oro“, io non offro solamente un valore, offro una spiegazione. Posso fargli vedere il valore del metallo in borsa, gli mostro la caratura dei suoi gioielli, gli parlo della mia trattenuta, in poche parole OFFRO TRASPARENZA.
Pensa, ho clienti che ormai quando vengono in negozio già sanno a quanto ritirerò il loro oro.
D’altronde TRASPARENZA significa proprio questo.
E’ probabile che presto o tardi (in realtà hanno già iniziato), alcuni negozianti inizieranno a copiare il mio modo di lavorare, è inevitabile.
Potranno promettere qualunque cosa, inventare nomi bizzari ai loro sistemi di acquisto, promettere mari e monti, ma una cosa te la posso garantire fin da ora: nessuno potrà MAI superare la nostra trasparenza, la TRASPARENZA OROLIVE.